Question 1

Q）どこで購入できますか？

Accepted Answer

A)当オンラインストアよりご注文いただけます。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください

Question 2

Q）注文は何時まで受け付けていますか？

Accepted Answer

A)当オンラインストアでのご注文は24時間年中無休で受け付けておりますが、お手配は平日営業日に順次のご対応とさせていただいております。

※金曜日・祝前日・土日祝の注文は、休み明けの翌営業日より順次発送手配となります。

Question 3

Q）支払方法は選べますか？

Accepted Answer

A)
■当サイトでは、KOMOJU決済サービスを導入しております。
当サイトでは、KOMOJUの安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

【決済方法】
1.クレジット・デビットカード決済（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners）
2.スマホ決済（PayPay/楽天ペイ/au PAY）
からお選びいただけます。

注）デビッドカードのお支払いは一回払いのみとなります。分割払い・リボ払い等には対応しておりません。

注）定期購入はクレジット・デビット決済のみのお取引となりますでのご了承お願いいたします。
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【新規会員登録を推奨します】
※会員登録しなくてもご注文いただけますが、当オンラインストアのご利用はクレジット等の決済サービスを利用しますので管理・確認や安心してご利用いただくために会員登録を推奨しております。

Question 4

Q）注文内容はどこから確認できますか？

Accepted Answer

A)正常にご注文が完了している場合はご登録のメールアドレス宛に、ご注文内容をメール送信していますので、そちらでご確認いただけます。また、マイアカウント内の「購入履歴一覧」からもご確認いただけます。

Question 5

Q）領収書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

A)
当サイトでは、KOMOJU決済サービスを導入しております。

【領収書について】
■クレジット・デビットカード決済の場合
以下のクレジット・デビットカードがご利用いただけます。
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Diners

【領収書発行について】
領収書：
クレジット・デビットカード会社発行の利用明細書が領収証明となります。（※領収書二重発行防止の為）
※上記より当サイトから領収書を発行することはできませんが、「納品明細書」が必要であれば、注文時の備考欄にてご依頼ください（宛名等もご明記ください）。「納品明細書」は商品に同梱させていただきます。

■スマホ決済（QRコード）によるお支払いの場合
ご利用いただけるスマホ決済は以下の通りとなります。
PayPay
楽天ペイ
au PAY

【領収書発行について】
領収書：
各スマホ決済会社が発行の利用明細書が領収証明となります。（※領収書二重発行防止の為）
当サイトから領収書を発行することはできないため、各スマホ決済会社のご利用アカウントで表示される「お支払い履歴」より取引をご確認・ご利用いただきますようお願いいたします。
（紙での領収書が必要な場合も各スマホ決済会社の「お支払い履歴」を印刷いただきますようお願いいたします。）

Question 6

Q）クーポンコードはどこに入力すれば良いですか？

Accepted Answer

A)ご注文カートから進んでいただき、「購入手続き」画面下部にて、「クーポンコードを利用する」をクリックし、クーポンコードを入力後「適用」ボタンをクリックします（エラーメッセージが表示されなければご利用いただけます）。「注文内容」にてクーポン適応後の金額をご確認頂き、問題なければ注文確定へお進みください。

【ご注意】
●種類が違うクーポンコードの同時利用できません。※原則、一決済につき1クーポンの利用です。
●定期購入はクーポンは利用できません。
●クーポン（金額割引）の場合、割引適用は決済時に注文金額の安い商品に適応されます。
●クーポン（金額割引）使用時の「3500円以上送料無料サービス」は、クーポン使用後の注文合計金額が3500円以上であれば適応されます。
※定期購入、沖縄・離島地域の配送は対象外

Question 7

Q）店舗で直接購入できますか？

Accepted Answer

A）現在、店舗でのお取り扱いはございません。

Question 8

Q）注文のキャンセル・変更はできますか？

Accepted Answer

A)ご注文確定後は、原則として変更・キャンセルは承っておりません。
詳しくは『お買い物ガイド』内の『返品・交換・キャンセル等』をご参考ください。

Question 9

Q）カードの決済はいつになりますか？

Accepted Answer

A)クレジットカード（クレジット機能）、クレジットカード（デビット機能）、スマホ決済、
：ご注文確定時に決済をとらせていただきます。

よくある質問